Excluir Conta no Combate Folclórico

Esta página explica como excluir sua conta do jogo Combate Folclórico, desenvolvido por Isaac Santos Félix e publicado sob o nome CafeZack Games.

Pelo jogo (mais rápido)

1. Abra o Combate Folclórico e entre na sua conta.
2. Vá em Perfil.
3. Toque em Excluir conta, no fim da tela.
4. Confirme duas vezes. A exclusão é imediata e não tem volta.

Por e-mail (se você não consegue entrar no jogo)

Escreva para cafezackoficial@gmail.com com o assunto “Excluir conta”, informando o e-mail cadastrado ou o apelido usado no jogo. Respondemos em até 30 dias.

Apagar só uma parte, sem excluir a conta

Você não precisa perder tudo para tirar um dado do ar. Pelo mesmo e-mail, com o assunto “Excluir dados”, dá para pedir separadamente:

• Sair do ranking público — apagamos seu apelido e seus pontos da tabela de classificação. Conta, moedas e personagens continuam intactos.
• Apagar seu progresso de jogo — moedas, desbloqueios e estatísticas voltam ao zero, mantendo a conta e as compras.
• Apagar seu apelido — ele é liberado e você escolhe outro no jogo.

Informe o e-mail cadastrado ou o apelido e o que quer apagar. Respondemos em até 30 dias.

O que é apagado e o que é mantido

Apagado imediatamente: conta de acesso e e-mail cadastrado, moedas, personagens, skins e poderes desbloqueados, registro de compras no app, progresso de jogo, apelido reservado, pontos e posição no ranking. Pelo jogo o apagamento é na hora; por e-mail, em até 30 dias.

Mantido por tempo limitado: denúncias registradas por outros jogadores sobre conduta no chat, guardadas por até 24 meses e depois apagadas — contêm apelido e o trecho da conversa denunciada, sem dado de contato. Existem para impedir que uma punição seja anulada apagando a conta e criando outra. Também é mantido o registro de premiação das temporadas do ranking, como histórico da competição (apelido e identificador interno, sem dado de contato).

Fora do nosso alcance: o histórico de compras guardado pelo Google Play pertence ao Google e segue a política dele. Peça diretamente ao suporte do Google Play.

Observações

• Compras feitas na Google Play não são reembolsadas pela exclusão da conta. Para reembolso, fale com o Google Play.
• Apagar a conta não desinstala o jogo: você pode continuar jogando offline e criar uma conta nova depois.
• O apelido que você usava fica livre para outro jogador.

Combate Folclórico — CafeZack Games · cafezackoficial@gmail.com